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Política de devoluciones

Para realizar una devolución, el cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por correo electrónico a info@averday.com.

El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a AVERDAY dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, bajo las siguientes condiciones:

  • Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones y sin usar.
  • Deberá devolverse el pedido íntegro o la parte solicitada a devolución.
  • El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

Si la devolución se produce transcurrido el plazo, o el artículo ha sido usado o está dañado, AVERDAY no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho al reembolso. Solo se aceptan devoluciones de los artículos en su estado original y en perfecto estado.

Todos los costes de devolución, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Daños durante el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a AVERDAY mediante correo electrónico a la dirección info@averday.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. AVERDAY lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En caso de devolución del importe, AVERDAY devolverá el dinero de la compra en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del cliente solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó al hacer el pedido, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado. No se admitirán devoluciones si el producto remitido está usado.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, taras o defectos de fábrica, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a AVERDAY mediante correo electrónico a la dirección info@averday.es, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido íntegro, o la parte defectuosa. Recibido el producto, AVERDAY lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Para obtener más información de la arriba expuesta, o para aclarar cualquier duda, por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@averday.com.

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